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退换货说明

欢迎拨打爱思考全国统一24小时售后服务热线:4008-456-156

一、报修/退换货准则

爱思考商城销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务。

根据国家相关法规制定,若所购产品出现国家三包所规定的性能故障,经由爱思考授权的服务商或者技术服务人员检测确认,并出具检测报告核实,自商品售出之日起(以收货日期为准)您可享受:

报修/退换货流程示意图:

使用第三方快递邮寄的产品,若用户您未签收,请您直接在您的订单信息中申请,拒收货物待货物退回后,我们第一时间给你退款。

若用户您已经签收,请您联系商城在线客服,需要您邮寄到指定地点进行鉴定,由爱思考工程师进行鉴定,根据鉴定结果在三包及退换货规定或保修准则为您处理。

温馨提示:

1.    签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致,确认无误后签收;如果发现商品有外观问题或数量/型号不符等,请直接跟配送货人员现场拒收即可。

2.    如您已签收或由他人代为签收,则视为商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后爱思考商城将无法受理此类问题;

二、退货运费准则

以收货日期为准 商品问题类型 运费规则 备注 购物7天内 无理由退货   运费自付 1. 七天无理由退货标准 2.上门取货限定指定产品 商品质量问题或商品描述与网站不符   运费自付 上门取货限定指定产品 购物15天内 商品质量问题或商品描述与网站不符   运费自付 1.上门取货限定指定产品 2.换货 购物15天以外且在保修期内 所有问题   运费自付 1.人为原因除外 2.仅限指定商品上门提供服务 说明: 1.通过邮寄产品,则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定,然后将符合退货商品寄出。 2.上门取货产品限定商品范围,请参考商品具体介绍。

退换货邮寄地址:深圳市宝安区西乡草围社区草围一路173楼爱思考,收件人:卢亚文,收货电话:18938656695

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